Hantera spänning, motstånd och konflikt

Startkurs

I denna första minikurs introduceras du till exempel på situationer där konflikt uppstår.

Ofta vill vi snabbt förstå, förklara eller göra något åt det som känns svårt. Men när vi agerar för tidigt – utifrån en snabb bedömning – finns en risk att vi missar viktiga signaler, eller till och med förvärrar situationen.

Kostnadsfri digital självstudiekurs – information och anmälan

Introduktion till hantering av spänning och motstånd

I den här introduktionskursen utforskar vi hur spänning och motstånd uppstår – och hur de kan utvecklas över tid. Fokus ligger på att känna igen tidiga signaler och förstå vad som händer när samspelet börjar förändras och samtal blir mer ansträngda.

Du får en grundläggande orientering i olika faser av hur spänning kan byggas upp, och varför ditt förhållningssätt har stor betydelse för hur situationer utvecklas. Kursen introducerar också några enkla, praktiska sätt att hantera vardagliga situationer där motstånd uppstår – både sådana du själv befinner dig i och sådana som visar sig i grupper och samtal.

Den här kursen fungerar som en gemensam startpunkt och bildar grunden för den avancerade kursen, där vi arbetar med mer krävande situationer och tydligare konflikter.

Digital självstudiekurs – information och anmälan

Konflikthantering – avancerad kurs

Den avancerade kursen bygger vidare på introduktionen och ger ett fördjupat, praktiskt stöd för dig som vill lära dig att hantera mer allvarliga konfliktsituationer. Vi fokuserar på ditt förhållningssätt och förståelse för konflikt för att vidareutveckla tekniker för konflikthantering. Vi går igenom konfliktteorin och varför ett dialogiskt tanke- och arbetssätt blir behövs för att de-eskalera konflikter. Du lär dig några användbara metoder och får tillgång till analysverktyg. Kursen innehåller flera praktiska delar där du kan öva tekniker och förstå hur du förbereder, genomför och följa upp konflikthanteringsprocesser.

Kursen genomförs med fördel som en fysisk utbildning, eftersom de praktiska momenten gynnas av arbete på plats. Samtidigt finns möjlighet att genomföra delar av kursen digitalt. Oavsett format sker en del av lärandet via vår lärplattform.

Alternativ 1: Digital självstudiekurs med handledning – information och anmälan

Alternativ 2: Anordna en fysisk kurs för din organisation – information och förfrågan